Egy „A bónusz feltételei nem teljesültek” feliratú ablakot látsz a képernyődön, miután befizettél, de a szabad pörgetések nem jelentek meg. Ennek leggyakoribb oka, hogy a játékos nem aktiválta a bónuszt a befizetés előtt.

A bónusz nem került jóváírásra

Azt látod, hogy a befizetés megtörtént, de a bónusz összeg vagy a szabad pörgetések hiányoznak a fiókodból.

• Nem aktiváltad a bónuszkódot a befizetés előtt.
• A befizetés összege nem érte el a minimumot.
• A bónusz csak bizonyos játékokra vonatkozik, de te más játékkal kezdtél.
• Már volt egy aktív bónuszod, és a rendszer nem engedett újat.

1. Ellenőrizd a fiókod bónusz szekcióját: nézd meg, hogy van-e ott „aktiválatlan” bónusz.
2. Ha találsz ilyet, kattints az „aktiválás” gombra.
3. Ha nincs ilyen, lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra.
4. Nyisd meg a „befizetés” oldalt, és nézd meg, hogy a bónusz mezőben szerepel-e a kód.
5. Próbálj meg egy új befizetést tenni a minimális összeggel, és közvetlenül a befizetés előtt aktiváld a bónuszt.
6. Ha a bónusz más játékokra vonatkozik, válts át arra a játékra, és kezdj el játszani.
7. Ha korábban már volt aktív bónuszod, várd meg, amíg az lejár, vagy mondd le a fiókban.
8. Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, ellenőrizd az e-mail fiókodat a megerősítő üzenetért.
9. Ha találsz egy linket az e-mailben, kattints rá a bónusz aktiválásához.
10. Ha a fenti lépések nem működnek, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a fiókodon belüli chat funkcióval.
11. Írd le pontosan, hogy mit csináltál, és mellékeld a befizetés visszaigazolását.

Ha a bónusz még mindig hiányzik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fiókodban található élő chat segítségével, és add meg a befizetés dátumát és összegét.

A kifizetés késik

Azt látod, hogy a kifizetés státusza „függőben” marad napokig, és nem kaptál értesítést.

• A fiókod még nem teljesítette a bónusz feltételeit (például a tétkövetelményt).
• Hiányoznak a szükséges azonosító dokumentumok (KYC).
• A kifizetés összege meghaladja a napi vagy heti limitet.
• Az Lvbet Casino éppen ellenőrzi a tranzakciót.

1. Ellenőrizd a fiókod „kifizetések” menüpontját a státuszért.
2. Ha a státusz „ellenőrzés alatt”, türelmesen várd meg, amíg a folyamat befejeződik.
3. Nézd meg, hogy van-e folyamatban lévő bónuszod, és ha igen, teljesítsd a feltételeket.
4. Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a kifizetés még mindig függőben van, ellenőrizd a „dokumentumok” szekciót, és tölts fel hiányzó igazolványokat (személyi igazolvány, lakcímkártya).
5. Ha a dokumentumok rendben vannak, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a https://lvbet.co.hu/hu-hu/ élő chatjén keresztül.
6. Kérdezd meg, hogy mi a késés oka, és add meg a kifizetés azonosítóját.
7. Ellenőrizd a napi és heti kifizetési limiteidet a fiókban, és ha szükséges, kérj emelést.
8. Ha a limitet túllépted, oszd meg a kifizetést kisebb részekre.
9. Ha a kifizetés egy e-pénztárca felé van, ellenőrizd, hogy a pénztárca címe megegyezik-e a regisztrált adatokkal.
10. Ha minden adat helyes, várj még 24 órát, majd ellenőrizd újra.
11. Ha a kifizetés továbbra is késik, és az ügyfélszolgálat nem válaszol, küldj egy újabb üzenetet a fiókodon belül.

Ha a kifizetés a várakozás után sem változik, keresd az ügyfélszolgálatot a fiókodon belüli élő chatben, és add meg a kifizetés kérés azonosítóját.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva limit miatt

Azt látod, hogy a tranzakciót elutasította a rendszer, és egy hibaüzenet jelenik meg a limit túllépéséről.

• Elérted a napi vagy havi befizetési limitet.
• Elérted a kifizetési limitet.
• Az lv bet fiókodban beállítottál egy önkorlátozást.
• A fizetési módnak saját belső korlátja van.

1. Lépj be a fiókba, és keresd a „limit” vagy „korlát” menüpontot.
2. Ellenőrizd a napi, heti és havi befizetési limiteket.
3. Ha elérted a limitet, várj a következő időszakig, vagy kérj emelést a fiókban.
4. Ellenőrizd a kifizetési limiteket is ugyanezen a helyen.
5. Ha van beállított önkorlátozás, nézd meg, hogy az aktív-e, és ha szükséges, módosítsd.
6. Próbálj meg egy kisebb összeget befizetni vagy kifizetni, ami a limit alatt van.
7. Válassz másik fizetési módot, ha az első elutasításra került.
8. Ha a fizetési módnál van korlát (pl. bankkártya napi limitje), lépj kapcsolatba a bankoddal.
9. Ha a casino lvbet korlátot mutat, de te nem érted, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
10. Kérdezd meg, hogy van-e lehetőség a limit ideiglenes emelésére.
11. Ha az önkorlátozás a probléma, és azt szeretnéd feloldani, kövesd a fiókban megadott lépéseket a feloldáshoz.

Ha a limitet nem tudod módosítani, és a tranzakció továbbra sem megy át, küldj egy üzenetet az ügyfélszolgálatnak a fiókodon belül, és említsd meg a pontos összeget és a fizetési módot.

Belépés nem lehetséges vagy a fiók zárolva

Azt látod, hogy a bejelentkezési oldal egy „a fiók zárolva” vagy „túl sok próbálkozás” üzenetet jelenít meg.

• Helytelen e-mail cím vagy jelszó.
• Többszöri sikertelen bejelentkezés.
• A 2FA (kétfaktoros hitelesítés) kódja hibás.
• Inaktivitás miatti ideiglenes zárolás.

1. Kattints az „elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezési oldalon.
2. Add meg az e-mail címedet, és kövesd a jelszó-visszaállítási útmutatót.
3. Ellenőrizd a levelezésedet (spam mappa is) a visszaállítási linkért.
4. Ha a 2FA kódja nem működik, használd a „visszaállítási kód” lehetőséget, ha korábban elmentetted.
5. Ha nincs visszaállítási kódod, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a fiók levél címén keresztül.
6. Próbálj meg bejelentkezni egy másik böngészőből vagy eszközről.
7. Töröld a böngésző cookie-kat és gyorsítótárat.
8. Ha a fiók zárolva van, várj 30 percet, majd próbáld újra.
9. Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a regisztrált e-mail címet és nevet.
10. Kérd, hogy oldják fel a fiókot, és erősítsd meg a személyazonosságodat.
11. Ha a belépés sikerült, azonnal állíts be egy új, erős jelszót.

Ha a fiók zárolása nem oldódik meg az utasításokkal, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókodból, és csatolj egy fényképes igazolványt a személyazonosság igazolására.

Az egyik legegyszerűbb módja a legtöbb probléma elkerülésének, ha minden tranzakció előtt ellenőrzöd a fiókod bónusz és limit beállításait, és mindig használsz erős, egyedi jelszót.